局来访接待一处
率省委办公厅保卫处省委公安室等工作
人员赴西安市信访接待中心参观学习

    5月19日，按照省委薛耀瑄副秘书长、省信访局孙忠信副局长的安排，在省信访局接待一处梅刚处长的带领下，接待一处全体同志及省委办公厅保卫处、公安雁塔分局驻省委公安室、在局挂职专员助理、区县锻炼同志共计16人到西安市信访接待中心参观学习。西安市市委、市政府副秘书长、信访接待中心主任张建政、市信访局副局长孙立中热情接待了参观学习的同志，双方就接待中心的功能与作用进行了交流和探讨，并就中心今后运行过程中在省委信访工作的配合进行衔接。

    西安市信访接待中心经过两个月的精心筹备，22个联合办公的行政部门人员到位后，于2010年5月13日在盐店街揭牌，并正式对外办公接待群众来访。信访接待中心对外办公的4个有效工作日共接访1309件，3904人，其中单个来访1876人次，集体访75批2028人次，平均每天接待近千人次，接听投诉电话799件，接受心理咨询17人次。通过认真负责有效的接访，西安市群众到省委越级上访有了明显减少。西安市接待中心以理顺群众情绪，及时有效解决群众合理诉求，切实维护社会稳定为己任，创新机制，整合资源，增强合力，初步实现了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作新格局，努力将信访工作由“中转站”变为“终点站”。

    参观学习活动在设施齐全的西安市信访接待中心进行。在参观了接待大厅后，和西安市信访接待中心几位负责人进行了座谈，听张建政副秘书长介绍接待中心工作的特色和方法，使在座各位受到很大启发，普遍感觉参观学习收获颇丰。

 

（来访接待一处 供稿）