省政府群众来访联合接待大厅
组织传达学习全国来访接待工作会议精神

为进一步提升来访接待水平，9月15日，省政府群众来访联合接待大厅组织全体工作人员学习全国来访接待工作会议精神，分析当前接访工作中存在的主要问题，安排部署了贯彻落实会议精神和党的十九大期间接访工作。省信访局副局长王琳出席会议并讲话。

王琳副局长指出，党的十九大即将召开，当前信访形势极为严峻，来省走访量不断攀升,越级访、重复访居高不下，但各级接待部门仍然还有接待不细心、登录不规范、程序不到位、答复不规范等现象。

王琳副局长部署近期工作

传达学习会议精神

王琳副局长强调，从现在起，联合接待大厅全体工作人员要整合力量，集中全部精力认真做好来访接待工作，切实为党的十九大召开创造良好社会环境。一是要带着感情做工作，要耐心细致接待来访群众，把群众诉求梳理清楚，把信访事项办理规范。二是要发挥好督办职能，要以解决问题为核心，积极督促属事单位依法及时就地解决好群众的合理诉求。三是要加强规范化建设，对登记录入、受理办理和依法答复的各个环节，都要严格履职尽责，严格按照规定的时限、内容和方式将信访事项办理好。四是要严格人员管理，全体人员都要坚守岗位、遵守规定，兢兢业业把工作做好。

来访接待二处工作人员和各市（区）驻大厅全体工作人员共同参加了学习。（来访接待二处 供稿）