王琳副局长视频接待信访群众

7月28日上午，省信联办副主任、省信访局副局长王琳，运用全省信访视频系统远程接待了宝鸡市眉县信访群众闫某反映灌溉难问题。通过运用信访视频系统远程接访的新模式，实现了让“群众少跑路，数据多跑路”的行政效能改革目标；打通了“阳光信访、责任信访、法治信访、便民信访”的最后一公里，从根本上解决了群众越级信访的问题，切实做到依法、及时、就地解决群众合理诉求。

视频接访中，王琳同志认真听取了宝鸡市及眉县关于信访人闫某信访事项的基本概况和市、县职能部门受理、办理的意见，接谈了信访人，并就信访人闫某反映的信访事项，要求市、县相关部门拿出具体解决方案、明确了责任主体和解决问题的时限。同时，要求市县两级高度重视群众反映的信访事项，切实端正对群众的根本态度，积极转变工作作风，千方百计把群众反映的合理诉求依法及时就地解决好，维护好群众的根本利益。信访人闫某对接访和处理意见非常满意。

视频接访结束后，王琳同志就宝鸡市当前信访突出问题以及在落实逐级走访办法和网上信访事项的登录、受理、办理中存在的问题进行点评，并要求宝鸡市信访部门统筹协调，有效联动，发挥好党委政府的参谋助手作用，千方百计解决群众合理诉求。

省信访局来访接待二处处长骆平贵、副处长杨义勇、综合指导处逯希增参加接访活动。（来访接待二处 供稿；《民情与信访》编辑部 摄影）