补齐短板,实现网上信访追赶超越新目标
——省信访局召开网上信访工作视频会议
3月24日,陕西省信访局网上信访工作视频会议在局一楼信访视频会议室召开。省委、省人大、省政府、省政协、省信访局处室负责人参加会议,目前全省已联通的省、市、县三级110多家信访部门在线参加会议。省信访局副局长侯永平出席会议并讲话,省信访局投诉受理办公室主任荣安定主持会议。
会议播放了国家信访局《网上信访 阔步前行》主题片,通报了2016年全省网上信访工作情况。
侯永平指出,此次视频专题会议主要是贯彻全省信访局长会议精神,总结网上信访工作经验,明确追赶超越目标,推进全省提升网上信访工作水平。目前我省网上信访已经建成“一网一微一端”新模式,形成“信访网上投,事项网上办,结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式,逐步成为群众信访主渠道,国家信访局对我省网上信访工作也给予了肯定和表扬。但还存在一些不容忽视的问题,主要是重复网上信访事项占比较大;信访事项受理环节不够规范;推动问题解决不到位等。针对我省网上信访工作现状,要求全省网上信访工作要补齐短板,精准发力,保证实现我省今年底网上投诉量占比上升到50%的追赶超越目标。
会议提出,“改革信访工作制度,实现网上受理信访制度,健全及时就地解决群众合理诉求机制”,是党中央的重大决策部署。各级各有关部门和单位领导要提高认识,高度重视,在人力、物力、财力和技术上给予支持,力争使网上信访工作水平在较短时间内取得明显进步。
会议要求,各市区、各部门要加大网上信访宣传力度,着力推进网上信访解决问题,真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”,使群众真切感到网上信访好用和管用、解决问题。
(投诉受理办公室 供稿;《民情与信访》编辑部 摄影)