补齐短板，实现网上信访追赶超越新目标

3月24日，陕西省信访局网上信访工作视频会议在局一楼信访视频会议室召开。省委、省人大、省政府、省政协、省信访局处室负责人参加会议，目前全省已联通的省、市、县三级110多家信访部门在线参加会议。省信访局副局长侯永平出席会议并讲话，省信访局投诉受理办公室主任荣安定主持会议。

会议播放了国家信访局《网上信访 阔步前行》主题片，通报了2016年全省网上信访工作情况。

侯永平指出，此次视频专题会议主要是贯彻全省信访局长会议精神，总结网上信访工作经验，明确追赶超越目标，推进全省提升网上信访工作水平。目前我省网上信访已经建成“一网一微一端”新模式，形成“信访网上投，事项网上办，结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，逐步成为群众信访主渠道，国家信访局对我省网上信访工作也给予了肯定和表扬。但还存在一些不容忽视的问题，主要是重复网上信访事项占比较大；信访事项受理环节不够规范；推动问题解决不到位等。针对我省网上信访工作现状，要求全省网上信访工作要补齐短板，精准发力，保证实现我省今年底网上投诉量占比上升到50%的追赶超越目标。

会议提出，“改革信访工作制度，实现网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制”，是党中央的重大决策部署。各级各有关部门和单位领导要提高认识，高度重视，在人力、物力、财力和技术上给予支持，力争使网上信访工作水平在较短时间内取得明显进步。

会议要求，各市区、各部门要加大网上信访宣传力度，着力推进网上信访解决问题，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，使群众真切感到网上信访好用和管用、解决问题。

（投诉受理办公室 供稿；《民情与信访》编辑部 摄影）