全省信访工作基础业务比武竞赛在西安举办

为进一步加强全省信访干部队伍能力建设，提高信访工作基础业务规范化水平，提升信访工作效能，确保信访工作基础业务规范建设年活动取得实实在在的效果，11月3日至4日，省信访局在西安举办了全省信访系统信访工作基础业务比武竞赛。经过初赛、复赛等层层选拔，来自各市（区）和省级有关部门的61名信访工作人员参加了此次比武竞赛活动。

此次比武竞赛，分笔试答卷和上机操作两部分，笔试答卷包含《信访条例》、《信访事项网上办理工作规程（试行）》、《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》等文件规定，上机操作包含信访事项网上登记、受理、办理、答复、信息录入等相关内容。比赛采取全封闭命题、打乱建制编排考号、密封流水阅卷、现场抽签确定上机操作内容的办法，确保公平公正。经过两天紧张有序的比武竞赛，评选出成绩突出优秀团体6个、基础业务标兵23名。

省政府副秘书长、省信访局局长李保存出席了总结表彰大会并作重要讲话。他指出：一是坚持以解决人民群众的合理合法诉求为核心。要怀着对广大人民群众深厚感情接待好每一名群众，处理好每一封群众来信和投诉请求，尤其是要把初信初访初投办理好，让群众诉求表达止于最基层、止于第一个接访单位、止于第一个经办人，防止因初次接访、初封来信和投诉办理不当，造成群众越级上访。二是坚持依法按政策按程序办理信访事项。要贯彻落实好《信访条例》，按照国家信访局和省信访局近年来颁布的一系列信访基础业务的规范要求处理信访事项，力求每一个信访事项办理，都能让群众感到满意，争取每一个信访事项的处理都不留下后遗症，要坚决防止违规违法处理信访问题。三是坚持重业务、抓规范，把信访工作基层基础打牢。要牢固树立进取意识、专业意识、效率意识、精品意识，学习各类与信访工作相关的法律、法规、政策和规定，特别是处理信访业务的六大关键环节，要在这些环节上深耕细做，体现出信访工作的专业知识、专业技能、专业素养、专业作风，使基层信访基础薄弱、办理环节不规范等问题得到改善。他强调：当前，全国上下都在深入学习宣传贯彻党的十八届六中全会精神，希望同志们以六中全会精神为指导，以深化信访工作制度改革为抓手，以继续深化信访工作基础业务规范年建设为契机，全面提升信访工作的能力水平，展示我省信访工作的良好形象，为全省经济社会的和谐发展做出新的贡献。他要求：全体比武竞赛人员，要以此次比武竞赛为起点，向更高的、更严的标准看齐，把信访工作做得更细、更实、更规范，让出手的每一个信访事项成为完美的、无瑕疵的、精品的信访事项，真正做到让群众满意、让领导满意。

总结表彰大会上，省信访局副厅级督查专员闫善信对比武竞赛作了总结点评，团体一等奖获得者西安市信访局、基础业务标兵第一名榆林市靖边县信访局钱梅分别作了发言。（局综合处供稿、《民情与信访》编辑部摄像）