国家投诉受理办公室来陕调研网上信访工作

   

    9月10日-15日，国家投诉受理办公室副主任刘希洪一行4人来陕调研网上信访工作，重点了解全国网上信访工作烟台会议精神贯彻落实情况，听取关于网上信访工作运行、业务办理及培训等方面的意见建议。在省局，调研组现场登陆陕西省网上信访信息系统，了解网上信访公众服务平台运行情况、省直有关单位横向连通应用情况，听取了省局及有关市网上信访工作情况汇报。在西安市、榆林市，调研组深入碑林区、临潼区、靖边县观摩网上信访信息系统运行及网上投诉件办理、答复情况，并到有关乡镇、街办座谈。刘主任一行对陕西省网上信访工作给予充分肯定，认为陕西各级领导对网上信访工作认识到位、高度重视，网上信访工作规范有序、效果明显，系统覆盖面广、应用畅通，网上投诉受理率、答复率、办结率明显提升，各级人员的培训工作抓得紧，业务操作熟练。同时，要求陕西进一步加强网上信访工作、深化系统应用、积极引导群众网上投诉，真正把网上信访打造成群众反映诉求的主渠道。

    省信访局副局长侯永平、投诉办负责人等陪同调研。（省投诉受理办公室 供稿；《民情与信访》编辑部 摄影）