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国家投诉受理办公室来陕调研网上信访工作

发布时间:2015年09月18日 11时33分 信息来源:陕西省信访局网站

   
    9月10日-15日,国家投诉受理办公室副主任刘希洪一行4人来陕调研网上信访工作,重点了解全国网上信访工作烟台会议精神贯彻落实情况,听取关于网上信访工作运行、业务办理及培训等方面的意见建议。在省局,调研组现场登陆陕西省网上信访信息系统,了解网上信访公众服务平台运行情况、省直有关单位横向连通应用情况,听取了省局及有关市网上信访工作情况汇报。在西安市、榆林市,调研组深入碑林区、临潼区、靖边县观摩网上信访信息系统运行及网上投诉件办理、答复情况,并到有关乡镇、街办座谈。刘主任一行对陕西省网上信访工作给予充分肯定,认为陕西各级领导对网上信访工作认识到位、高度重视,网上信访工作规范有序、效果明显,系统覆盖面广、应用畅通,网上投诉受理率、答复率、办结率明显提升,各级人员的培训工作抓得紧,业务操作熟练。同时,要求陕西进一步加强网上信访工作、深化系统应用、积极引导群众网上投诉,真正把网上信访打造成群众反映诉求的主渠道。
    省信访局副局长侯永平、投诉办负责人等陪同调研。(省投诉受理办公室 供稿;《民情与信访》编辑部 摄影)