省信访局召开全省网上信访信息系统
建设及应用会议

    为进一步推动全省网上信访信息系统建设步伐，提高网上投诉事项办理水平，确保全省网上信访信息化建设工作按照国家信访局《关于推进信访工作信息化建设的意见》和《陕西省网上信访信息系统建设总体方案》规定的时间节点，按时、有序进行，以及第四季度全省网上投诉受理工作能够圆满完成，10月10日，省信访局召开全省网上信访信息系统建设及应用会议，12个市、区信访局主管局长及信访信息化建设工作人员、省网上信访信息化建设领导小组成员及相关业务处室联络员参加了会议。省网上信访信息化建设领导小组办公室通报了今年以来全省网上信访信息系统建设的总体进展情况，指出了前一阶段工作中存在的问题，会上共同学习了陕西省信访局《关于全省网上信访信息系统建设有关事项的通知》（陕信发[2014]52号）文件，解答了各市、区就《通知》中涉及有关内容的提问。西安、汉中、咸阳三市分别介绍了本市网上信访信息化建设和应用的情况。省网上信访信息化建设领导小组副组长、省信访局副巡视员刘建华传达了娄勤俭省长关于做好网上信访工作的批示精神，要求各市、区认真检查前一阶段工作存在的不足，以勤俭省长批示精神为动力，继续在网上投诉事项的回复率、办结率、满意率上下功夫，要及时办理并接受投诉人查询，及时回访、疏导，提高投诉受理工作水平。同时，要求各级信访部门要认真研究，积极应对全面开展网上信访工作给我们提出的新要求，建立起与工作相适应的领导协调机构，制定可行的工作方案，整合力量，组建一支有责任、懂技术、会管理的网上信访工作队伍，为全面开展网上信访工作做好准备，确保年底前各项工作指标高标准完成。省网上信访信息化建设领导小组副组长、省信访局副局长侯永平就信访信息化建设工作作了重要讲话，他指出，今年后三个月是系统建设的关键期，计划在10月底前，完成全省网上信访信息系统软件开发和全省各级各部门系统运行配套硬件环境采购配备；11月完成软件（试点）测（调）试和全省系统应用业务培训；12月初召开全省网上信访信息系统建成运行动员大会，随后将在全省部署网上信访信息系统并开始试运行，年底联通国家信访局网上信访信息系统，2015年1月1日系统正式上线运行。为此，对各市、区建设工作提出四点要求：一是要认识到位，要从政治层面理解网上信访信息系统建设是贯彻落实十八届三中全会精神，创新信访工作改革、提高信访工作水平的重要举措；二是要重视到位，各市、区一把手要亲自干、亲自抓，分管领导要加强组织协调，强力推进；三是要措施到位，落实系统建设、人员培训和实际应用等方面的方案措施，并扎实指导各自辖区的建设和应用工作；四是要落实到位，要加大督促检查力度，统筹协调各方面、各部门工作，保持全省网上信访信息系统建设进度协调平衡，确保年底前完成建设任务。省信访局副巡视员刘建华主持会议。

         （供稿  省投诉受理办公室  摄影：《民情与信访》编辑部）