省投诉办建立工作人员联系市（区）工作制度

发布时间：2013年03月26日 16时17分信息来源：陕西省信访局网站

为了切实加强对市（区）网上投诉受理工作的指导，落实“提高结案率、回复率，降低重复投诉率”和“事要解决”目标，促进全省网上投诉受理工作不断有序发展，根据省局对投诉受理工作的新要求，省投诉办建立了工作人员联系市（区）工作制度。

主要任务：一是督促市（区）进一步建立健全网上投诉受理工作机构，完善相关工作制度；二是指导市（区）网上投诉受理业务办理，提高工作质量和效率；三是定期检查、汇总市（区）工作开展情况，有针对性地进行指导。

（省投诉受理办公室供稿）