提高认识，夯实责任，实现质量效率双提高
——办信处积极贯彻落实李保存副秘书长指示精神

    3月6日，省政府副秘书长、省信访局长李保存主持召开了各处室工作汇报会，在听取办信处工作汇报后进行了点评，并就当前和今后的重点工作提出了要求。

    会后，办信处立即召开全体干部会议，迅速学习传达保存秘书长的指示精神，讨论研究贯彻落实措施。在统一思想、提高认识的基础上，提出了四条具体措施。

    （一）认真学习，提高素质。办信工作是一项政策性很强的工作，涉及到方方面面的法律、政策和规定，客观要求每个工作人员必须是全才、通才，因此必须不断加强学习，更新知识，掌握政策，与时俱进，“腹有诗书才气自华”，才能办好每一分群众来信。所以，全处干部必须把加强学习作为一项长期的基础工程抓好抓实。学习方式可以采取集体学习和个人自学相结合，学习内容可以广泛涉猎，政治、经济、文化、法律、城市工作、农村工作、军队建设等等都应该了解，主张泛学和精读相结合，不断提高每名工作人员的政治素养、政策水平以及办信业务知识，为更好履行职责奠定基础。

    （二）科学分工，明确责任。办信处工作人员分别承担为省委、省政府主要领导办理人民来信的重任，根据每名工作人员的特点和工作量，明确划分每人承担办理来信的区域，落实首办责任制，对每一封来信都要仔细阅读研判，确定办理方式、方法，抓好跟踪督办，督促有关责任主体做好化解工作。对领导批示件，要重点督办，及时反馈，落实到底。

    （三）筛选信息，当好参谋。日常工作中，注重从大量群众来信中筛选有价值的信息，充分发挥“第二研究室”的作用，深入研究热点难点问题，及时整理、分析，提出对策建议，为领导决策提供参考依据。

    （四）清廉自律、严守机密。根据办信工作特点，需要静下心来，“青灯黄卷”仔细阅析，要耐得住寂寞，经受住考验，人到无欲品自高。对于重要信件，办信人员要严守纪律，按照程序和要求，及时报送领导，或转有关机关、部门调查处理，决不能有丝毫马虎。

                        （局办信处 供稿）。