省信访局“三问三解四落实五满意”
活动初见成效

    为在全省信访系统迅速掀起“三问三解”活动高潮，省信访局党组紧密结合信访工作特点和实际，以为党的十八大和省第十二次党代会胜利召开营造和谐稳定的社会环境为目标，认真安排，周密部署并取得阶段性成果。

    一、思想上高度重视

    局党组及时召开党组会，就扎实开展“三问三解”活动进行专题研究。确定了局机关推动“三问三解四落实五满意”活动，即“问政于民、问需于民、问计于民”；“解民忧、解民怨、解民困”；“狠抓领导干部接访制度落实，狠抓信访积案化解责任落实，狠抓各项惠民政策兑现落实，狠抓基层基础工作效果落实”；“创新思想观念，服务大局，让党委政府满意；创新工作机制，排忧解难，让信访群众满意；创新工作制度，协调督办，让责任主体满意；创新工作方法，促进和谐，让社会各界满意；增强自身素质，争创一流，让信访干部满意”。2月23日，召开全局干部大会进行了动员安排部署，要求全局干部认真落实省委通知精神，通过“3345活动”的扎实开展，切实做到思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民等一系列活动，密切干群关系，促进和谐稳定，推动全省信访工作健康有序发展。

    二、措施上注重实效

    按照省委“三问三解”活动统一部署，紧扣领导关注、群众关心的社会热点难点问题以及地域性、倾向性问题，局党组在充分听取各处室意见的基础上，确定旬邑县为局工作联系和帮扶点，党组成员和厅级干部深入基层调研不少于60天；帮扶困难群众各1户；党组成员召开群众调研座谈会不少于10次，其他厅级干部不少于6次，处级干部不少于4次；党组成员接访、下访、约访、回访群众，办理群众来信或投诉不少于12件次，其他厅级干部不少于10件次，处级干部不少于6件次；形成化解社会矛盾，创新社会管理等方面内容的调研报告或工作研究材料不少于1份。各处室至少包抓1件信访积案，妥善化解并在局联系点确定1－2户重点困难群众进行帮扶。同时，选派干部到联系点轮流挂职锻炼，同群众同吃、同住、同劳动，增进与群众感情，帮助解决实际困难。

    活动开展以来，局领导身先士卒、率先垂范，带头落实实施方案。截止目前，局班子成员和厅级干部已接待上访群众18批6000余人次，处理上访老户案件45件，组织召开各类上访问题协调会、分析研判会，协调处理各类特殊疑难信访问题97件次，疏导、教育、劝返进京上访群众25人次，协调解决省内“三跨三分离”涉法涉诉案件3起。同时，组织人力下基层就信访干部队伍建设、涉及全省公路系统养路工待遇等问题进行广泛深入调研，为领导正确决策提供依据。日前，这项活动正在全省信访系统全面展开。

                                                (人事处供稿)