陕西2011年上半年网上投诉事项办理工作走在全国前列

    国家信访局《信访情况通报》第67期通报了2011年上半年投诉事项办理的情况，通报中说: 2011年上半年，各级政府部门认真贯彻落实中央联席会议和全国信访局长电视电话会议精神，高度重视网上信访工作，积极构建 “信、 访、网、电” 四位一体的诉求表达格局，认真办理国家投诉受理办公室交办转送的投诉事项，及时化解矛盾纠纷，着力推动 “事要解决” 有力维护了群众合法权益，取得了明显成效。 “陕西等地由于领导重视程度高，电子政务基础好，推广宣传力度大，网上信访工作发展十分迅速，势头良好。”

    2011上半年，经过全省投诉受理工作人员的努力，交办事项的办结率达到百分之百, 转送事项的回复率达到百分之95.1排位全国第一。省政府副秘书长、省信访局长陈纯山同志高度评价了我省的网上投诉受理工作，就此批示: “我省办结率继续保持百分之百,网上答复高于全国平均答复率32.6个百分点，二项指标均走在全国前列，感谢投诉办全体同志辛勤努力和卓有成效的工作，也感谢相关处室同志默默无闻的配合支持。望继续努力巩固成绩。”省信访局副局长支宝生也就此勉励投诉受理工作 “强化措施、再创佳绩。”

    望全省网上投诉工作人员戒骄戒躁、克服困难、再接再厉，创先争优，争取2011年终取得更加优异的成绩。

（省投诉受理办公室 供稿）