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战疫情,信访干部在行动之四十五:
阻疫情不阻民情

发布时间:2021年12月25日 14时38分 信息来源:陕西省信访局网站


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疫情就是命令,防控就是责任。陕西此轮疫情发生后,面对严峻的疫情防控形势,省信访局党组高度重视,把疫情防控作为当前最重要的政治任务,牢固树立“一盘棋”思想,加强扁平化管理,层层压实责任,全体党员干部积极投入疫情防控工作,畅通网上信访渠道,阻疫情不阻民情,全力以赴打赢疫情防控阻击战歼灭战。

12月15日,省信访局党组召开专题会议,安排部署全省信访系统疫情防控工作,研究制定疫情防控“十条措施”。暂时关闭群众来访接待场所,坚持以人民为中心,加强来信和网上办理,采取线上受理,线下办理的方式,积极引导群众通过网上反映问题,让群众足不出户即可反映问题,尽最大限度减少人员聚集带来的风险,更好地落实“让数据多跑路,群众少跑腿”的工作理念。一是强化信访事项首办责任制。由专人负责每日浏览网上信访信息系统,办理群众信访事项,对受理的信访事项当日内转交办至责任单位进行处理;二是对涉及民生、疫情方面的信访事项实行简易办理,提级办理,提高办理时效;三是加强网上投诉件督办力度。以缩短办理时限和提高办理质量为目标,要求责任单位,严格落实“三到位一处理”要求,逐件研究化解措施;四是全面加强信访群众的宣传引导。通过采取张贴公告及微信公众号的方式向社会公布暂停接访通知,鼓励信访群众采用更加方便、透明、快捷的网上信访反映问题,并通过网上信访信息系统查询案件办理情况。

与此同时,各级信访部门严格落实疫情防控工作要求和各项措施,进一步完善群众信访接待场所疫情防控应急处理预案,严格落实48小时核酸检测,严密组织办公区域、工作场所消杀工作,确保人民群众生命和财产安全。