战疫情，信访干部在行动之四十五：
阻疫情不阻民情

疫情就是命令，防控就是责任。陕西此轮疫情发生后，面对严峻的疫情防控形势，省信访局党组高度重视，把疫情防控作为当前最重要的政治任务，牢固树立“一盘棋”思想，加强扁平化管理，层层压实责任，全体党员干部积极投入疫情防控工作，畅通网上信访渠道，阻疫情不阻民情，全力以赴打赢疫情防控阻击战歼灭战。

12月15日，省信访局党组召开专题会议，安排部署全省信访系统疫情防控工作，研究制定疫情防控“十条措施”。暂时关闭群众来访接待场所，坚持以人民为中心，加强来信和网上办理，采取线上受理，线下办理的方式，积极引导群众通过网上反映问题，让群众足不出户即可反映问题，尽最大限度减少人员聚集带来的风险，更好地落实“让数据多跑路，群众少跑腿”的工作理念。一是强化信访事项首办责任制。由专人负责每日浏览网上信访信息系统，办理群众信访事项，对受理的信访事项当日内转交办至责任单位进行处理；二是对涉及民生、疫情方面的信访事项实行简易办理，提级办理，提高办理时效；三是加强网上投诉件督办力度。以缩短办理时限和提高办理质量为目标，要求责任单位，严格落实“三到位一处理”要求，逐件研究化解措施；四是全面加强信访群众的宣传引导。通过采取张贴公告及微信公众号的方式向社会公布暂停接访通知，鼓励信访群众采用更加方便、透明、快捷的网上信访反映问题，并通过网上信访信息系统查询案件办理情况。

与此同时，各级信访部门严格落实疫情防控工作要求和各项措施，进一步完善群众信访接待场所疫情防控应急处理预案，严格落实48小时核酸检测，严密组织办公区域、工作场所消杀工作，确保人民群众生命和财产安全。