战疫情，信访干部在行动之十八：
杨凌示范区信访局农科城里战疫情

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，杨凌示范区信访局认真贯彻落实中、省、示范区关于疫情防控工作部署要求，把人民群众生命安全和身体健康放在首位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作，迅速安排部署，主动担当作为，确保疫情防控工作各项措施落实到位，坚决打赢疫情防控阻击战。

一是及时安排迅速行动。按照示范区疫情防控工作部署，示范区信访局于1月23日成立了由局长任组长的疫情防控工作领导小组，负责对全局疫情防控工作的领导，并指导杨陵区信访局开展各项工作。及时与示范区卫生健康部门联系，为全体工作人员领取口罩、消毒液等防疫用品。2月3日上午，召开局机关全体会议，传达学习中、省、示范区领导关于疫情防控批示指示精神和有关工作要求，对疫情防控工作作出明确具体的安排，要求全体工作人员切实提高思想认识和政治站位，充分认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性，全力做好疫情防控各项工作。

二是落实防控工作措施。为减少群众外出、聚集，按照统一安排，暂停接待群众来访，全区信访接待场所暂时关闭。发出了《致全区广大人民群众的一封信》，积极倡导和呼吁群众通过网络或者微信等方式，足不出户反映问题。充分利用微信公众号、自媒体等广泛宣传疫情防控知识和要求。两级信访部门共抽调13名信访干部积极投入示范区疫情防控一线，全力做好各执勤点的执勤工作。建立了每日健康状况“零报告”工作制度，全体工作人员每日通过微信群报告本人及家属近期区外流动及身体健康等情况。

三是认真办理信访事项。防疫期间，全部信访事项纳入网上办理，倡导群众通过网上信访反映诉求，对群众的诉求实行首办责任制、马上办、简易办、及时回应群众关切。特别是对涉及疫情、物资供应及物价变动的敏感信息第一时间办理，对涉及重要情况的信息及时向党委政府汇报，更好地了解民情、集中民智。进一步加强网上信访工作力量，明确专人负责每日登陆信访信息系统和人民网等投诉受理平台，引导群众不外出、不走访、不聚集，让“数据多跑路，群众不跑腿”，维护群众合理诉求，助力全区疫情防控。1月23日以来，共受理信访系统网上投诉件8件，其中涉及疫情问题2件；受理人民网地方领导留言板群众来信2件，其中涉及疫情问题1件，均已妥善办理。