战疫情，信访干部在行动之七：
咸阳市信访局信访网上投，事项网上办

疫情发生后，咸阳市信访局高度重视，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，认真贯彻落实中、省、市关于加强新型冠状病毒感染性肺炎防控工作的相关部署要求，牢记为民宗旨，发扬务实作风，通过强化责任担当，广泛开展宣传，加强网上信访等措施，全力做好疫情防控工作，坚决防止疫情扩散蔓延。

加强组织领导。市信访局党组高度重视，主动作为，迅速成立了以局党组书记、局长为组长，局其他领导干部为成员的应对新型冠状病毒感染疫情工作领导小组，下设领导小组办公室，具体负责疫情防控工作协调沟通等事宜，并督促各县（市、区）信访局成立相应工作机构。1月26日，制定下发了《咸阳市信访局新型冠状病毒肺炎防控工作实施方案》，并从宣传教育、加强管理、卫生清扫等方面，制定5项具体措施，明确相关责任人，切实保障疫情防控各项措施落地落实，并要求各县（市、区）信访局制定相应防控工作实施方案，落实相关要求。

强化防控措施。通过各种方式、各种渠道广泛宣传疫情防控知识和工作要求，帮助干部职工提高防范意识、了解防治知识、做好自身防护，做到不信谣、不传谣、不造谣。一是暂停来访接待。为全面落实防疫联控措施，从2月1日起，暂时关闭市上群众来访接待场所，积极倡导群众通过网上投诉、来信、来电等方式反映诉求。二是加强人员管理。坚持日报告和“零报告”制度，对未能返岗人员做好跟踪与登记工作，及时掌握人员状况，确保信息畅通。三是做好防疫物资保障。及时给值班值守人员配备口罩、酒精消毒液；坚持每天对接待场所、楼道、卫生间等公共区域进行两次全面消毒；对出入办公场所人员进行体温检测和消毒处理，24小时值班值守，限制人员出入，坚决防止疫情输入和扩散蔓延。

加强网上信访。疫情期间，咸阳市信访局始终坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚持以人民为中心的发展思想，立足现有的信访信息系统，依托信息化手段，畅通和拓宽群众诉求表达渠道，积极引导信访群众通过信、网、电等渠道反映诉求。群众足不出户，在网上反映诉求，查看办理进度，查询办理结果，与责任单位无缝对接，减少了走访，提高了效率。同时，加强对有关疫情防控方面信访事项办理工作，对群众在疫情防控期间的信访事项特别是涉及疫情防控的，充分利用网上办公优势，实行重点管理、重点交办，确保运转高效，处置及时有力，真正做到“信访网上投，事项网上办”。