陈俊锋深入一线处室接待信访群众并召开座谈会

为做好迎接新中国成立70周年信访服务保障工作，9月2日下午，省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长陈俊锋深入来访接待一处、来访接待二处接待信访群众，并与处室干部面对面座谈交流。省信访局正厅级督查专员王琳陪同调研。

在来访接待一处，陈俊锋实地查看了接访窗口的接待情况，并与工作人员亲切交流。随后，陈俊锋认真接谈了来自西安市长安区、未央区、灞桥区上访多年的3名信访群众，在倾听完上访人的诉求后，陈俊锋指出群众利益无小事，信访部门的职能职责就是“为民解难 为党分忧”，接谈人员要坚持以人民为中心的思想，及时登录信访信息系统，发挥好转送、交办、督查督办作用，依法按政策提出化解方案，解决群众的合理诉求。

在听取工作汇报后，陈俊锋对两个处室取得的工作成绩给予充分肯定。

陈俊锋指出，做好庆祝新中国成立70周年信访服务保障工作，是贯穿全年信访工作的一条主线，是当前压倒一切的重大政治任务，我们必须全力以赴抓好各项工作落实。当前和今后一个时期，全省信访部门要坚持抓源头、抓重点、抓导向，以最高标准、最严要求、最大力度，全力以赴做好新中国成立70周年大庆期间信访工作，确保做到“三个不发生”“三个决不能”，切实为新中国成立70周年营造和谐稳定的社会环境。

陈俊锋要求，一是以高度的政治责任感做好省委省政府的来访接待工作。充分发挥优势，提前研判形势，做到早谋划、早安排、早应对，要强化部门联动机制，凝聚工作合力，确保信访问题依法及时就地解决，快速有效处置。二是进一步规范信访基础业务，全面提升信访工作人员业务水平，推动信访工作向规范化、标准化、信息化发展，努力实现信访事项转送交办准确率、及时受理告知率、按期办结回复率、群众评价满意率“四个100%”目标。三是落实工作责任，完善工作机制。特别是对一些积案、难案、骨头案，积极担当作为，压实各级责任，解决好群众合理诉求，做到“消积案破难案”，切实维护群众合法权益。四是树立好窗口形象，要积极开展“人民满意窗口”创建工作，持续提升信访工作的服务质量和效率，带着责任和感情为群众办实事、解难题，确保群众满意，用实际行动和工作成果接受主题教育检验，以优异成绩迎接新中国成立70周年。（文/来访接待一处  图/《民情与信访》）