省信访局听取西安市信访工作汇报
分析研判当前信访突出问题

6月5日，省政府副秘书长、省信访局局长陈俊锋主持召开座谈会，听取了近期西安市信访工作开展情况及当前信访突出问题处置情况汇报，查找工作短板，研究讨论整改措施。

在听取了西安市汇报后，俊锋同志对西安市近期的工作成绩给予了充分肯定，特别是对西安市在全市开展“用责任单位的《承诺书》换取信访群众的《保证书》”、村委会换届矛盾大排查大化解等创新性做法和务实作风高度赞赏，认为这些特色鲜明、效果突出的经验，值得普遍推广。

陈俊锋强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项十分重要的工作。要按照国家信访局和全省信访工作会议的总体部署和要求，统筹协调、系统谋划，压实责任，切实抓好工作落实。一是扎实推进信访矛盾化解攻坚战。要进一步加强组织领导，落实领导包案化解制度，加大督导检查力度，围绕“解决问题、化解矛盾、息诉罢访”目标，努力化解一批“骨头案”、“钉子案”等信访疑难案件，全力打好这场攻坚战。二是全面加强信访工作基础业务。要把群众来信、来访、网上投诉反映的信访事项全部在网上流转办理，大幅度提高网上信访占比，主动接受群众评价。推广“临潼网上信访事项办理模式”，确保每一件信访事项及时受理、按期办结、规范答复，让群众满意。三是深入推进依法逐级走访。要运用新闻媒体加大宣传力度，引导群众依法逐级走访，加强初次信访问题办理，落实首接首办责任，持之以恒推进领导干部接访、约访、下访，真正把问题解决在基层、矛盾化解在当地。四是压实各级各部门工作责任。要从源头上分析产生信访问题原因，找准问题症结、查找工作短板、建立工作机制，层层落实责任，切实把群众合理诉求及时就地解决到位。

省信访局及西安市信访局局级领导，相关处（室）负责同志参加了座谈会。

   （供稿：办公室   摄影：《民情与信访》郭爱荣）