渭南市信访局：多措并举 强力推进“法治信访”建设

近年来，渭南市信访局坚决贯彻中央依法治国基本方略和省市关于法治政府建设的决策部署，严格按照《渭南市2023年法治政府建设工作要点》具体要求，牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持维护群众合法权益、服务社会和谐稳定大局，积极构建“阳光信访、责任信访、法治信访”，法治政府建设取得新进展、新成效。

一、加强法治宣传教育，有效提升法治思维。

一是通过在信访接待大厅摆放展板、发放《信访工作条例》《一图读懂〈信访工作条例〉》宣传资料、在渭南广播电台“环境热线”栏目开展《信访工作条例》专题宣传等形式，对群众进行法治宣传教育，引导群众依法、理性、有序反映诉求。二是落实会前学法制度建设，局领导班子带头学法用法，利用党组理论学习中心组学习、机关干部大会、支部集中学习、主题党日活动，组织全局领导干部参加学习《宪法》《民法典》《信访工作条例》等法规，不断增强广大领导干部的法律意识和法治观念，进一步提高大家依法行政、依法履职的能力。三是利用“12.4”国家宪法日，在市中心广场开展了《信访工作条例》等法律法规集中宣传活动，制作宣传牌30余个，设置宣传水旗60个，发放宣传单25000余份、宣传资料1500余册，解答群众咨询问题300余个，为全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法，化解矛盾靠法的良好环境。

二、强化信访业务培训，着力提升化解质效。

一是积极开展信访业务培训。今年7月份，我局组织全市信访系统40余名领导干部赴浙江参加坚持和发展新时代“枫桥经验”培训学习。同时，组织业务骨干分批次下县开展“点菜式”业务培训，有效提高了全市信访干部学法用法的能力与依法行政水平。二是全力推动信访矛盾化解。在积极学习宣贯“枫桥经验”“浦江经验”的同时，全面开展“治重化积”专项活动，针对当前群众反映强烈的突出社会矛盾纠纷，积极落实领导包案制度，适时召开专题会议，综合分析研判，严格按照“三到位一处理”工作原则，合情、合理、合法解决好群众烦心事、操心事、揪心事，真正做到为民解难、为党分忧。

三、坚持法治信访建设，切实维护群众权益。

一是抓好信访工作法治化、规范化建设，落实首接首办责任，推行让群众“最多访一次”工作，从初信初访的受理办理，到信访积案的化解，再到走访群众的接待和信访群众的思想疏导，每个工作环节严格做到依法依规，进一步规范了全市信访秩序。二是强化部门的协同联动，促进信访积案得到彻底化解，定期开展信访矛盾排查工作，对群众反映突出的信访矛盾问题，及时排查梳理，定期分析研判，注重从政策层面研究化解方案，实实在在地推动问题得到解决。三是进一步加强部门之间的工作衔接，畅通工作流程，不断完善律师等第三方参与信访的多元化解工作机制，使信访工作步入法制化轨道。

（渭南市信访局供稿）