金台区信访局统筹兼顾 防疫信访两手抓两不误

面对近期严峻的疫情防控形势，金台区信访局认真贯彻落实省市区有关疫情防控要求，坚持快字当头，从严从实从细做好疫情防控各项工作，确保疫情防控、信访工作两手抓、两不误。

一是闻令而动、迅速响应。市、区应对新冠肺炎疫情工作领导小组（指挥部）工作会议后，区信访局立即召开紧急会议，专题传达学习会议精神，要求全体干部认真落实“双报到”制度，深入包抓社区，积极协助社区开展疫情防控工作，为早日打赢疫情防控阻击战歼灭战贡献信访力量。

二是深入一线、勇于担当。自8月16日起，区信访局由局领导带队深入包抓的轩苑社区，配合社区工作者、防疫人员开展核酸检测、维护秩序和入户排查工作，确保核酸检测不漏一户、不落一人，实现全域全员全覆盖目标。目前，区信访局先后12次配合社区完成核酸检测工作，在防疫工作中展现了信访干部的责任与担当。

三是立足岗位、履职尽责。按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，区信访局统筹做好信访重点工作，在畅通信访渠道中，对涉疫信访事项第一时间接收、第一时间上报、第一时间交办、第一时间处理、第一时间回访督办,全程闭环管理,做到事事有着落、件件有回音。在加快网上业务办理中，区信访局干部坚持马上办、简易办、规范办、就地办、提质办工作方法，有效提升信访事项办理“四率”。7月份以来，全区网上信访事项按期办结率、及时受理率、群众参评率以及满意率均为100%，网上信访绩效考核排名位列省市第一方阵。在信访突出问题化解工作中，16名区级党政领导落实坐班接访活动期间，召集责任单位专题研究信访突出问题，综合研判、现场协调，确保疑难信访事项高效化解。