杨凌示范区召开信访工作联席会议
学习贯彻习近平总书记的重要指示批示精神
安排部署当前信访工作

1月12日，杨凌示范区召开信访工作联席会议2021年第一次工作会议。会议学习了习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，通报了近期突出信访问题和专项治理工作开展情况，听取了相关单位近期矛盾纠纷排查化解和重复信访化解情况汇报，分析研判了当前信访工作形势，安排部署当前工作。示范区党工委委员、政法委书记杨芳乾主持会议并讲话。

会议认为，2020年在各级各部门共同努力下，示范区信访工作取得较好成效，继续保持平稳向好的良好态势。一是信访制度改革推进有力。信访工作及时受理率、按期办结率100%，群众参评率98.55%，群众满意率98.77%，网上信访占比81.04%，“四率一占比”较上年明显提高。设立律师接待工作室，落实律师坐班接访。创建省级“人民满意窗口”，有关做法被陕西信访、今日头条等媒体宣传报道。二是重点问题化解扎实到位。开展“信访矛盾化解攻坚战”，推动办理省级交办攻坚战事项3件，本级交办攻坚战信访事项10件，化解率100%。开展为期三年的重复治理信访专项工作，推动化解中央交办件13件，化解率38.2%，省级交办件7件，化解率38.9%，超额完成2020年化解目标任务；三是关键节点信访工作平稳有序。围绕重大活动重要会议，开展源头预防治理活动，实现了信访问题及时就地化解的目标。

会议指出，年末岁首，农村分支户安置、城市社区物业管理、农民工讨薪等方面群众集体上访时有发生，各部门要加强协调协作，进一步强化工作措施，夯实工作责任，切实解决好。对会议通报的突出信访问题，重复信访治理和中央巡视组交办的信访事项，各相关部门要按照会议研判的工作路径和工作方法，积极推进解决。示范区信联办要加大部门之间的协调督导力度，杨陵区要加强对镇（街道）工作的督导指导。

会议要求，各级各部门要认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要批示指示精神，进一步提高思想认识和政治站位，以高度的责任感和使命感做好当前，以及省“两会”和春节期间的信访工作。一要切实抓好源头预防治理。坚持科学决策，在涉及群众利益的重大政策制定、实施和调整过程中，要广泛听取意见，防止因考虑不周引发群众信访。提高基层治理水平，充分发挥网格化管理服务平台的作用，把矛盾纠纷发现在早、发现在小，化解在萌芽状态。畅通信访渠道，领导干部要带头接访下访约访，面对面解决群众合理诉求。二要着重抓好突出信访问题化解。靠前抓好近期突出信访问题的化解，主动与群众见面，当面听取群众诉求，对一时不能解决的要切实做好政策解释和教育疏导，避免因矛盾激化引发越级上访。持续抓好重复信访治理，制定化解措施，积极推进，确保每月都有进展。准确掌握苗头性信访问题，做到底数清，动向明，责任实。三要夯实工作责任办群众满意信访件。各级各部门主要负责同志，要经常过问，亲自研究，定期研判本部门本系统信访工作中的突出问题，层层落实分管负责同志和具体承办人员的工作责任，争取办理的每一件信访事项都能使群众满意。（杨凌示范区信访局供稿）