未央区、高陵区两区信访局
召开网上信访工作座谈交流会

近日，未央区信访局、高陵区信访局在未央区信访局会议室召开网上信访工作座谈交流会，交流经验，畅谈体会。

未央区信访局从三个方面介绍了未央区网上信访工作经验：一是抓好时间节点，完善信访事项代办跟踪督办机制，以“四步工作法”确保信访事项及时受理、按期办结、及时参评、群众满意；二是强化对接协调，对上积极与中省市信访部门开展业务对接、寻求业务指导，对下加强业务指导、“以会代训”强化基层信访干部业务能力；三是压实信访工作责任，坚持首问负责制、局领导分包负责制、区街领导接访包案制，牢牢抓住与群众沟通的最好时机，第一时间和信访群众见面，积极协调解决群众的合法合理诉求，赢得群众的理解和满意。

高陵区信访局督查专员对未央区信访局分享的网上信访工作经验表示感谢，并就高陵区信访工作情况及好经验好做法作了简要介绍。双方还在强化信访干部责任、提升干部队伍建设等方面进行了座谈交流。

与会人员一致表示，此次座谈交流丰富了彼此的信访工作方式方法，提升了信访干部的工作能力，为信访工作注入了新的活力。两区信访局表示下一步将继续加强业务交流，共同在新时代信访工作中实现追赶超越，取得新的更大的成绩。（西安市信访局供稿）