商洛市信访局召开全市信访基础业务
全面提升研讨培训工作会议

5月30日至31日，商洛市信访局召开全市信访基础业务全面提升研讨培训工作会议，会议由市政府副秘书长、市信访局长杜书华主持。市信访局各分管领导，投诉办、督查室、群众来访接待中心全体工作人员；各县（区）信访局、商洛高新区社区管理局主要负责人，分管网上信访工作副局长，网上信访业务负责人及业务干部参加了会议。

会议讲解了信访基础业务规范化办理的各项要求，进行了信访信息系统操作培训，各县区分别介绍了“四率一占比”的工作做法，并就如何提升网上信访工作进行了专题研讨。

会议指出，网上信访是信访工作发展的必然趋势，抓好网上信访是当前信访工作的关键。一要采取工作措施。各级政府要专题安排网上信访工作，县区信访局要定期梳理网上信访事项，向县区政府分管领导专题汇报；通过发送“关于加强网上信访工作的一封信”，向各县区政府进一步明确抓好网上信访的重大意义；对省上考核扣分以及被省上点名批评的县区进行逐月通报，并约谈县区分管领导。二要强化工作保障。要选好用好网上信访分管领导和业务干部，划分网上信访责任片区，全员上阵包抓镇办和部门；坚持实行网上信访管理员跟班学习和定期业务培训制度，确保网上信访管理员跟班学习和全体信访干部业务培训全覆盖；配齐配全网上信访办公设备，做好网上信访设备保障；合理安排领导分工，确保体制机制运行顺畅。三要严格工作考核，全面推行“一票否决”和后进单位重点管理制度，推动信访工作责任制的落实。（商洛市信访局供稿）