西安市信访局举办“提升干部素质，
打造高效信访工作团队”培训

近日，西安市信访局举办“提升干部素质，打造高效信访工作团队”培训。邀请西北政法大学商学院鲁洁老师，以《高情商管理沟通修炼》为题进行系列培训第一讲。市信访局机关、市级部门驻市信访接待中心办公室全体工作人员参加。

本次培训课程内容丰富、形式多样，鲁洁老师将管理学心理学知识与优化沟通技巧融为一体，从情商的角度讲沟通，从心理学的角度谈双赢，特别是紧密结合市信访局工作特点，重点讲授了信访工作情商管理沟通四部曲，着力解决与信访群众沟通中存在的问题和困扰。

参训人员纷纷表示，培训内容听得懂、记得住、用得上，为进一步做好本职工作提供了很多启发，收获满满。（西安市信访局供稿）