规范流程 统一标准 提高技能

近日，西安市信访局围绕规范流程、统一标准、提高技能的要求，采取集中学习、分口授课与研讨交流等方式，组织对业务骨干进行集中培训，为实地进行指导督导基层工作做足准备。

市信访局副局长王增武进行开训动员，要求全体参训人员要高度重视，带着问题学，学到真本事，做一个“多面手”，切实通过强化训练达到统一规范！

市信访局有关处室负责人分别担任授课人，围绕如何规范办理来访、来信、网投及复查复核事项进行授课，分步讲解、实机演练，进一步统一信访事项的办理程序、标准及要求。

最后，参训人员围绕日常信访业务操作、基层反映的重点难点问题进行专题研讨，分享工作心得，交流经验做法，研究具体解决方案。（西安市信访局供稿）