秦都区召开区委常委会学习传达贯彻落实
习近平总书记关于信访工作重要批示精神

2月28日晚，秦都区区委书记主持召开专题区委常委会，专项学习贯彻传达落实习近平总书记关于信访工作的重要批示精神，经会议研究决定，同意区信联办关于全区贯彻落实习近平总书记重要批示精神的意见，对全区学习贯彻落实批示精神进行了安排部署，切实把思想和行动统一到重要批示精神上来。

一是及时传达，在全区迅速掀起学习贯彻热潮。组织全区各街办、各部门采取多种形式深入学习贯彻批示精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想；深入学习习近平总书记党的十八大以来关于信访工作的系列重要批示精神，迅速掀起学习贯彻热潮，并结合工作实际拿出贯彻落实措施，真正做到学思践悟、知行合一，切实把学习贯彻批示精神落实到进一步做好信访工作的实际行动上来。

二是领导重视，带头贯彻落实批示精神。各区级领导按照《秦都区2019年区级领导接访（约访）时间安排表》，坚持在区信访局坐班接待来访群众，对全区重点信访案件实行区级领导包案，限期化解。各街办党政主要领导也要带头严格落实领导干部挂牌接访制度，主要领导每月接访至少2次，班子成员每天有人坐班接访。区信访局班子成员实行全员接访，随时接待和处理突出信访问题。全区各部门也要落实领导干部点名接访制度，保证群众反映的问题有人接待，有人处理。通过领导接访和领导包案，全面推动全区各类矛盾和问题的化解。

三是主动作为，带着感情和责任做好信访工作。以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，深入推进信访工作制度改革，不断深化信访信息系统的深度应用，努力打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，进一步畅通信访渠道，着力将网上信访平台打造为群众信访的主渠道，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。进一步落实信访工作责任制，督促各街办、各部门扛起责任、压实担子，把工作细分到末端、责任落实到个人。认真落实信访事项首接首办、联合接访、信访事项简易办理等制度，不断规范和简化工作程序。进一步压缩信访事项受理办理时限，提高效率，对群众信访事项马上办、简易办，以求真务实的作风及时就地解决好群众反映的诉求。组织编印多种宣传资料，加大信访工作宣传力度，引导群众有序信访。积极探索和推行让群众“最多访一次”的有效做法，由区信访局牵头组织各街办和相关部门有关人员赴浙江诸暨学习“枫桥经验”，结合秦都实际，研究和出台进一步做好全区信访工作的具体措施。

四是创新机制，探索化解矛盾的有效方法。积极发挥信访工作联系群众的桥梁纽带作用，探索做好群众工作的方法，变被动接访为主动下访，深入开展矛盾纠纷排查化解活动，结合“扫黑除恶”专项活动，深入社区、村和社会各个层面开展走访、下访活动，访民情、听民意、解民难，及时回应和解决好群众关切的热点问题。同时积极配合公、检、法系统，做好涉法涉诉信访问题的化解，严格依法处置违法上访行为，营造良好的信访秩序。充分发挥“社区议事会”、“网格化”管理平台作用，进一步前移信访关口，提前防控、化访为先，哪里发生的问题，哪里及时就地解决，将矛盾抓早、抓小，避免矛盾激化和上行。

五是加强信访干部队伍建设，夯实基层工作基础。各街办、各部门要进一步健全信访工作机构，建立和完善信访接待场所，确定专门的信访接待人员和网上信访系统操作员，配齐配强信访工作力量，不断适应新时代信访工作形势和任务的需要。切实加强对善做群众工作、善做基层工作干部的培养和锻炼，加大信访干部的提拔使用和交流；为区信访局增加工作人员，充实和配强信访局领导班子，进一步增加信访工作经费，确保人员和经费落实到位。在全区推行新提拔领导干部到区信访局挂职锻炼机制，实行各街办信访干部到区信访局轮岗培训机制，切实提高全区干部做群众工作的能力和水平。