抓培训,强基础,全面提升办信规范化水平

2017年9月19日,西安市信访局在西北饭店举办了办信业务规范化培训班。此次培训对象广泛，既包括区县信访局分管业务的领导，还覆盖了所辖乡镇街办的业务骨干。培训内容着眼工作实际需求和规范化建设要求，通过通报讲评、系统讲解、案例示范、讨论交流等多种形式，从信件受理、告知、答复、评价等环节存在的具体问题入手，着力解决领导层对办信工作重视不够、要求不严和业务人员责任意识不强、业务技能不精、规范意识不够等问题。

为进一步提高及时受理率、按期办结率和群众满意率，西安市信访局办信处在10月建立了“西安市办信工作”微信群，将全市的办信工作人员全部纳入，利用微信平台，开展视频培训、到期提醒、督查督办活动，对办信工作方面好的经验做法和存在的问题，实时进行交流探讨，相互学习、同步提高，实现了办件过程知规范，牢记要求晓责任，相互学习补短板，主动对照查不足，进一步提高了办信业务规范化水平。（局办信处 供稿）