铜川市信访局“信访大讲堂”开讲啦

9月15日，铜川市信访局“信访大讲堂”第一讲正式开课，主题是“聚焦信访主业，办好网上信访”，市信访局长路浩参加听课并对办好“信访大讲堂”提出明确要求。省市投诉受理办公室相关业务人员分别就目前网上信访存在的问题、对策等进行了授课培训。培训会创新方法，以情景剧的形式，生动形象地模拟了网上信访事项的受理、办理、答复以及引导群众进行满意度评价的工作过程。全市信访系统100余名专、兼职信访干部参加了此次授课。

路浩指出，开办“信访大讲堂”，是市信访局着眼于加快信访系统追赶超越，着眼于提高信访工作效能而做出的安排部署。首次“信访大讲堂”就是针对目前网上信访工作中存在的短板和不足，以“高手讲课”的方式，给大家把脉开方，达到提高思想认识、提高操作水平、提高工作效能的目的。

路浩要求，要把开办“信访大讲堂”作为常态化、制度化的工作抓紧抓好，使“信访大讲堂”成为提升能力的“大舞台”。他强调，全体学员要珍惜每次学习机会，既要好学、更要学好，达到学学相长，学以致用的目的，使每个人都能成为信访业务的“行家里手”。

学员们纷纷表示，此次授课培训内容丰富、形式新颖，切合基层实际，对以后办好网上信访业务具有很强的指导性和操作性，并希望多开办这样的讲课，不断提高基层信访工作的质量和水平。（铜川市信访局 供稿）