渭南市开展群众不满意信访事项
回访复查活动

渭南市针对今年以来，群众通过网上信访满意度评价系统，对信访事项办理满意度评价情况认真进行了梳理，梳理出18件不满意信访事项，以市信联办名义下发了《关于做好群众评价不满意信访事项回访复查工作的通知》，通知要求各县要高度重视不满意信访事项回访复查活动，回访复查工作要由县信访局领导带队，会同涉案单位回访信访人。重点查信访事项是否按照法定程序进行书面告知，查是否按照要求同信访人见面了解真实诉求，查是否按照政策法规处理信访事项，查是否履行了审批手续，查是否将答复意见书送达信访人手中，查是否履行了送达签收手续，查各种文书是否规范，查是否做了信访人思想疏导和政策解释工作，查是否将回访情况录入信访信息系统，查是否有不作为、乱作为和渎职行为，查各种资料是否经得起上级检查。

各县（市、区）对群众评价不满意的信访事项回访复查活动非常重视，逐案进行包联，认真进行倒查，逐案分析，对存在处理信访事项运用政策不到位、叙述不清楚、答复出现漏洞的坚决予以纠正；对信访事项处理不规范的进行了规范；对群众反映诉求中有合理要求的妥善解决，对不合理诉求做好思想疏导工作；对工作不力的进行了严肃处理。

截止8月20日，梳理交办的18件群众评价不满意信访事项全部进行了回访复查，赢得了信访群众的理解，并将回访复查情况全部录入网上信访信息系统。（渭南市信访局 赵根利）