铜川市信访局召开信访基础业务规范工作现场观摩会

为认真贯彻落实省政府副秘书长、省联席办主任、省信访局局长李保存来铜调研时的重要讲话精神，进一步推动信访基础业务规范化建设活动深入开展，4月14日，市信访局召开信访基础业务规范工作现场观摩会暨业务规范培训会。市信访局局长刘厚安主持会议并讲话，各区县信访局领导班子成员和市局全体工作人员参加。

与会同志对市信访局9大类74卷基础业务档案进行现场观摩，结合保存秘书长来铜调研讲话交流了心得与感想，分析本区县在信访基础规范化建设工作中存在的突出问题，查找原因，提出设想和打算。表示要以此为动力，对照市局基础业务规范标准，制定可行的工作方案，扎实开展信访基础业务规范建设年活动。

刘厚安局长讲话指出，我市信访基础规范化建设中存在着工作责任不实，业务不熟，程序不规范，没有标准或标准不清，工作亮点不多、不亮，总结提炼创新不够，工作机制运作不规范、落实不力，基层信访工作人员不稳定，推动信访机制创新动力不足等十个方面的问题。对此，一是认真对照中办国办《关于创新群众工作方法解决突出信访问题的意见》，查找问题，补齐短板；二是对照“信访工作基础业务规范年建设”活动，细化分解任务，明确工作要求；三是全面对区县、部门、乡镇的信访基础业务工作督促检查，定期通报；四是开展评选业务能手活动，注重培养业务带头人；五是强化源头预防，强化督查督办，做好控制进京非访和赴省集体访的相关工作；六是认真开展信访调研，寻求涉众型信访问题的解决方法。

会议确定，从4月下旬到5月底，在全市开展信访基础业务攻坚月活动，全面梳理办信、接访、投诉受理、督查督办、听证评议、特殊疑难资金救助等9项基础业务工作在规范化方面存在的漏洞和问题，逐项制定工作制度和工作流程，统一工作标准并印发区县。从5月20日开始，采取区县互查的方式，对各区县、各乡镇（街办）的信访基础业务规范工作进行一次“全覆盖”式检查，在全市掀起信访基础业务规范建设的热潮。

(供稿：铜川市信访局)