围绕党的群众路线教育实践活动
西安市碑林区信访接待中心努力提高干部素质

    今年以来，西安市碑林区信访接待中心紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，进一步强化全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉践行党的群众路线，树立群众观点，增进群众感情，增强了党员干部履职尽责，着力提高干部业务素质，推动各项任务完成。

    他们结合信访工作实际，敢于在破解信访难题，大力推动“事要解决”上下工夫。区联席会议领导经常带头深入基层，现场督办，“走进矛盾，破解一大批信访难题”。今年以来，先后10次深入8个街道和部门对信访突出问题和重大案件，亲自组织协调，实行重点突破、分头推进，促进问题解决。对上级交办的和自行梳理出的复杂信访积案，实行包案责任制，落实责任单位、责任领导和责任人员，限时办结，共化解信访积案11件。

    他们以推进学习型党组织建设为主线，狠抓党员干部队伍建设。一是抓思想建设不放松。坚持每周五政治理论学习，班子成员轮流上课，人人谈体会，个个是教员。同时，开展了以“服务大局做表率、立足岗位比贡献”为主题的读书演讲活动，为党员干部牢固树立为民服务宗旨和团队意识发挥了积极作用。二是抓业务建设不松懈。坚持每周两次的业务学习，积极组织参加省、市信访部门业务培训，进一步提升信访工作的质量和水平。三是抓精神文明建设显成效。设立了优秀党员示范岗和流动红旗，为信访干部队伍凝心聚力，完成任务打下坚实基础。

    他们以“事要解决”为抓手，立足一个“早”字，注重突出抓好群众的初信初访，把问题化解在萌芽状态；坚持一个“实”字，在处理信访问题时，与群众实打实，心贴心，面对面；做到一个“亲”字，结合工作实际开展“三声”(来有迎声、问有答声、走有送声)、“四心”(接待群众热心、听取陈述耐心、解答问题细心、解决问题诚心)、“五请”(请坐、请讲、请稍后、请谅解、请走好)等文明服务在岗位活动。

 

                     （供稿：西安市信访局 许瑞琳）