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西安市雁塔区分级分类处置信访积案成效显著
发布时间:2013年06月25日 10时23分
信息来源:陕西省信访局网站
“全市化解重点信访积案百日大行动”开展以来,西安市雁塔区区级领导带头深入一线解决信访问题,实行区、街、村三级“滚动摸排、分类处置、上级督导”的联动机制,有效化解信访积案,切实促进事要解决,取得了良好的效果。主要采取以下措施:
一、滚动摸排清案底。“百日大行动”开展以来,雁塔区对市上交办的14件信访积案,采取换人员协调、换层面化解、换角度思考的方式,进行重新摸底,一案一策,定人员、定职责、定措施。各级包抓领导与信访人逐一见面,进一步了解案情和诉求,用新面孔、新办法解决老问题。此外,区委、区政府召集街道和部门,对上级交办之外的其他突出信访问题过“筛子”,共摸排梳理出辖区突出信访问题18件,逐案进行甄别和梳理汇总,切实做到底数清、情况明、不遗漏。
二、分类处置顺机制。在摸清案底的基础上,对所有信访问题按照化解难度、范围划定等级和类别,分级分类处置。理顺工作机制和思路,明晰权责,明确任务,各项工作做到有的放矢。一是对信访人属中省市属单位的,把工作重点转移到建立协调顺畅的沟通联系机制上来,夯实所属单位责任。二是对涉法涉诉案件,由区法院等部门,在不影响案件办理的情况下,开辟绿色通道,采取走访、电话等形式,向涉案群众通报案件受理、审理情况,提供法律咨询等。三是对非法集资问题,由公安雁塔分局每周三召开见面会,向群众通报案情进展,听取群众意见,加快办案进度。四是对拆迁问题,采取分工协调、领导包抓、见面约谈的方式,进一步了解诉求,抽丝剥茧化解问题,同时细化各个环节的工作职责,确保不出差错。
三、上级督导促化解。信访问题的督查督办机制由原来的区信访局一家督办,变为现在的区委办、区政府办、区纪委监察局以及区维稳工作领导小组共同督办。一是对上级交办、区级领导批示的各类信访问题,由区委督查室挂号督办,采取书面汇报、电话催办、重点抽查、联合督导等多种形式,有力推进积案化解工作。二是区信访局根据化解情况,向责任单位发送“红黄蓝三色预警督办单”。三是区纪委监察局严格按照相关责任追究办法及时跟进工作。四是区维稳工作领导小组每周落实办理情况分析研判制度。
(供稿:西安市信访局)
一、滚动摸排清案底。“百日大行动”开展以来,雁塔区对市上交办的14件信访积案,采取换人员协调、换层面化解、换角度思考的方式,进行重新摸底,一案一策,定人员、定职责、定措施。各级包抓领导与信访人逐一见面,进一步了解案情和诉求,用新面孔、新办法解决老问题。此外,区委、区政府召集街道和部门,对上级交办之外的其他突出信访问题过“筛子”,共摸排梳理出辖区突出信访问题18件,逐案进行甄别和梳理汇总,切实做到底数清、情况明、不遗漏。
二、分类处置顺机制。在摸清案底的基础上,对所有信访问题按照化解难度、范围划定等级和类别,分级分类处置。理顺工作机制和思路,明晰权责,明确任务,各项工作做到有的放矢。一是对信访人属中省市属单位的,把工作重点转移到建立协调顺畅的沟通联系机制上来,夯实所属单位责任。二是对涉法涉诉案件,由区法院等部门,在不影响案件办理的情况下,开辟绿色通道,采取走访、电话等形式,向涉案群众通报案件受理、审理情况,提供法律咨询等。三是对非法集资问题,由公安雁塔分局每周三召开见面会,向群众通报案情进展,听取群众意见,加快办案进度。四是对拆迁问题,采取分工协调、领导包抓、见面约谈的方式,进一步了解诉求,抽丝剥茧化解问题,同时细化各个环节的工作职责,确保不出差错。
三、上级督导促化解。信访问题的督查督办机制由原来的区信访局一家督办,变为现在的区委办、区政府办、区纪委监察局以及区维稳工作领导小组共同督办。一是对上级交办、区级领导批示的各类信访问题,由区委督查室挂号督办,采取书面汇报、电话催办、重点抽查、联合督导等多种形式,有力推进积案化解工作。二是区信访局根据化解情况,向责任单位发送“红黄蓝三色预警督办单”。三是区纪委监察局严格按照相关责任追究办法及时跟进工作。四是区维稳工作领导小组每周落实办理情况分析研判制度。
(供稿:西安市信访局)