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紫阳县信访局四措并举提效能
发布时间：2013年04月23日 17时03分
信息来源：陕西省信访局网站
今年以来，紫阳县信访局紧紧围绕“一推进两下降创三无”工作目标，转变干部作风、强化自身建设，完善工作制度、强化工作举措，有力提升了信访工作整体水平。
一是建立定期学习制度。通过建立每周小结、每月主题学习的定期学习制度，督促指导全局干部职工深入学习接访技巧、心理学、惠农政策等，确保接访中“问的清、讲的明、办的准”，达到一次接访、一次答复、一次化解的目标。
二是落实干部管理制度。严格落实机关干部请销假、考勤、来信来访办理等制度，坚决杜绝上班聊天、串岗等行为，牢固树立“信访接待是窗口，群众利益无小事”的服务意识，切实规范干部工作纪律作风。
三是完善调研走访制度。严格落实局领导每月深入基层不低于15天的工作要求，以信访工作新形势、社会管理新方法、积案化解新措施等课题为重点，深入信访农户家中，调查了解信访事项产生原因、处理情况，全面掌握全县信访形势。
四是深化考核奖惩制度。以落实“五个一”包组联户工作制度为核心，全面落实机关干部考核奖惩机制，将信访事项办理、矛盾化解等工作任务的完成情况纳入工作业绩考评内容，根据绩效实行奖惩，激发调动干部职工的工作热情。截止3月底，全县信访总量324人次，同比下降14%，化解信访老户问题17件次，机关效能建设取得了阶段性成效。
（供稿：安康市信访局）
