铜川市市、区（县）信访局外网投诉平台全部建成

    省局《关于加强外网投诉平台建设的通知》下发后，铜川市信访局领导对此高度重视，积极采取措施，争取资金支持开通了铜川市信访局门户网站信访窗口，并通过QQ聊天、视频对话、语音聊天等方式与信访人面对面交流，不断畅通网上信访渠道。省局投诉办派员赴铜川调研督办后，铜川市进一步加大了区（县）信访局外网投诉平台建设工作力度，对区（县）信访局外网网站建设提供了资金和技术支持。目前，耀州区、王益区、印台区和宜君县4个区（县）的信访局外网网站全部建成并开通，实现了“外网接收、内网办理、外网反馈”的办理模式。

    按照中、省关于外网信访投诉平台建设的要求，下一步，他们将进一步加强宣传和实际应用，以便更好地为群众解决网上投诉问题。

                          （供稿：投诉受理办公室）