延安市信访局召开
网上投诉受理工作专题会议

    12月17日下午，延安市信访局召开局机关网上投诉受理工作专题会议。会议传达学习了《关于全省11月份网上投诉受理工作办理情况的通报》（陕信联办函[2012]110号）以及省政府副秘书长、省信访局局长杨长亚同志的重要批示精神，并针对工作滞后问题对相关科室和人员进行了通报批评，要求限期整改。市政府副秘书长、市信访局局长刘小鹏主持会议，局分管领导及相关科室负责人和其他参会人员分别作了表态发言。

    会议要求：一是高度重视网上投诉受理工作。局分管领导和相关科室要吸取教训，认真对待网上投诉受理工作，及时督促各县（区）和部门对中省交办、转送网上投诉事项认真办理。二是对网上投诉受理工作要精益求精、规范操作。三是要尽职尽责，主动沟通协调。相关科室要做好与省和县（区）的定期协调，切实提高办结率和回复率，不拖全省后腿。四是加大对各县（区）和部门超期未办结网上投诉事项的考评和通报力度，保证群众网上投诉事项“件件有着落、事事有回音”。

（省投诉受理办公室 供稿）