铜川市开展“百千万”主题活动信访维稳见实效

    今年以来，铜川市委、市政府深入贯彻落实省委、省政府“信访工作落实年”的要求，在全市开展了以“三问三解”活动为契机，以“进企业、进农村、进企业，服务基层、服务群众、服务发展”的内容的“入百企进千家访万人”的主题活动，变坐机关“等访”为解决问题“下访”，实现了干部作风得到转变，信访问题得到解决，社会大局保持稳定。

    一是强化群众观点，创新工作方法。年初，市委办、市政府办联合下发了《关于在全市开展以“三进三服务”为主要内容的为民服务零距离活动的实施意见》，市联席办也及时印发了《关于开展入百企进千家访人活动的通知》，动员组织市、区县、乡镇三级干部深入企业、社区、农村，在为群众办实事办好事中解民忧、解民怨、解民困。据统计，活动开展以来，市、区县、乡镇三级机关1904名干部走访160家企业、群众4372户、17488名，受到了群众欢迎。

    二是全面摸排民情，消除矛盾隐患。铜川市创新建立了“民情档案”，将每个企业、每户家庭、每个群众的详细情况、反映问题，需要帮助内容以及发现的矛盾隐患等制成表格，按照“一户一档”的要求，登记建档，建立“民情档案”3894卷。对于信访老户，要求干部与其点对点联系，摸清其诉求，关注其生活。对需要解决的问题和存在的矛盾隐患进行细致的调查研究，提出解决问题的措施和办法，将矛盾化解在萌芽状态，共摸排出问题1833件，解决1746件。

    三是推动“事要解决”，为民排忧解难。活动开展以来对于排查出来的问题，主要采取政策化解、救助化解、法律化解、感情化解等“四化解”的方法，先后为130户农民兑付了征地补偿款，为6003名一次性安置人员解决了养老、医疗问题，为千余人解决了公益性岗位，深受群众好评。

    四是关注民生热点，办好惠民实事。市委、市政府建成了261万平方米的廉租房和经济适用房，3.45万户12万困难群众喜迁新居，住房条件明显改善，实现了百姓生活幸福指数的增量变化。为了把实事办好，好事办实，切实维护广大群众的利益，在全市推行了社会风险评估工作，市上做出的25项重大决策，都做了稳定风险评估，从源头上有效地减少了信访问题的发生。

    五是创新机制，建立各级服务平台。先后建立信访工作日制度，每月第一个星期一为全市信访工作日，实行市级党政领导定期接访，市级信访量较大部门领导陪同接访，区县党政主要领导在本区县同步接访，乡镇、街办、企事业单位领导重点约访和带案下访的四级联动接访；建立乡镇（街办）“说事日”、“说事室” 制度，专门听取群众反映问题，使大量问题第一时间得到了解决，全市已建成了387个“说事室”；建立社区“321”维稳工作机制，“3”是办事处1个社区1名中心户长实行三级联动，“2”是组建接劝返和排查调处2个队伍；“1”是推行一个网络化管理办法；推广王益区红旗社区“3+3+5”工作模式，即建成电话便民线、短信连心线、网络沟通线等三条线，设立社区服务站、志愿者服务站、小区服务代办站三个站，组建垃圾运输队、4050平价餐馆、保险代办点、社区法律服务所、老百姓大排档餐馆5个实体。目前，已为群众办好事2000余件。服务平台已成为党委政府服务群众的“连心桥”和解决群众诉求、化解矛盾纠纷的“终点站”。

                       (供稿：铜川市信访局)