领导重视、多措并举
靖边县信访工作迈上新台阶

    近年来，靖边县委、县政府以强化信访工作责任制为抓手，在领导接访、下访、约访上有新举措，在矛盾纠纷排查化解上有新突破，收到了明显成效。

    一、强化组织领导，夯实信访责任。信访工作年初有安排，年终有总结，阶段有部署，平时有检查。一是每年年初召开全县维稳暨信访工作大会，全面安排部署信访工作，向乡镇和信访联席会议部门下达信访工作年度目标任务书；二是县委、政府主要领导定期召开信访工作专门会议，亲自动手抓落实；三是强化年终责任考核，建立严格的考核奖惩制度。以县委、县政府名义，对信访工作先进乡镇和部门表彰奖励，对落后乡镇批评整改，推动工作。

    二、畅通信访渠道，规范信访秩序。投资400多万元新建1049平米的信访接待大厅，建立 “一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的信访联合接待机制，从人劳、城建等重点涉访部门抽调工作人员进驻大厅，现场解决群众信访问题，增强了协调处置能力。进一步加强法律法规及政策宣传，思想教育和解释工作，引导群众按正常渠道理性表达合法诉求。

    三、开展领导接访，推动事要解决。每周安排一位县级领导接访，并向群众进行公示，实行 “谁接访，谁包案”的接访包案制度，将接访案件落实到接访领导的身上，做到问题不解决，领导不脱身。2011年，该县县级领导共约访群众35批166人次，随机接访群众122批461人次，全力推动了“事要解决”。集中开展了信访积案和信访疑难问题专项化解活动。对近年来群众反映强烈且长期得不到解决的疑难信访积案认真梳理，逐案落实县级包案领导和责任单位，确定结案标准和办结程序。案件交办后，县委、县政府对重点案件跟踪督办，推动信访积案化解工作扎实开展，确保取得实效。

    四、夯实基层基础，推进重心下移。不断健全和完善“领导带头、责任明确，各负其责、齐抓共管,一级抓一级、一级对一级负责”的信访工作格局。一是健全基层信访工作网络。各乡镇、各部门均成立了由主要领导担任组长的信访工作领导小组，配备1至2名专（兼）职信访干部，指定了办公和接待地点，挂牌办公。各乡镇都成立了矛盾纠纷调处中心，调处中心主任副科待遇。村组、社区主要领导同时任信访民事调解员，形成村组社区一周一排查一化解，乡镇部门半月一排查一化解、一月一报送，县信访联席办一月一排查一落实”的矛盾纠纷排查化解制度。二是加强信息报送，注重灵通信息，切实把问题解决在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出乡，重大问题不出县。

     五、加强队伍建设，调动工作热情。 县信访局长由县长助理兼任。按照辖区人口人均2元标准，充分保障信访工作经费。靖边县委把信访局作为后备干部的重要培养基地，近两年来，县委先后安排3名年轻后备干部在信访局进行为期一年的挂职锻炼，两名信访局干部被交流到其他重要部门，两名信访干部在内部得到提拔使用，极大地调动了工作积极性。

                          （供稿：榆林市信访局）