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镇坪县切实转变干部作风
下硬茬做好初信初访工作
发布时间：2012年09月21日 10时21分
信息来源：陕西省信访局网站
今年以来，镇坪县以“信访工作落实年”活动为总揽，在矛盾排查调处中高度重视初信初访工作，加强源头预防，完善联合接访机制，有效化解社会矛盾纠纷，全力确保年度工作目标实现。
一是主动下访抓源头。以深入开展的“三问三解”活动为契机，全县党员干部主动进村入户了解基层矛盾，主动排查不稳定因素，掌握化解矛盾纠纷的主动权。在下访活动中，要求全体干部不能敷衍塞责，简单处理，必须对群众反映的问题认真查处。
二是转变作风抓时效。扎实开展“作风转变年”活动，以曾家镇大月份引产事件为反面教材，举一反三，全面转变基层干部的工作作风。对初信初访涉及的信访事项，及时受理、呈送、批示、交办、限时办结。对于领导阅批、交办的信件，安排专人跟踪督办，对督办中发现的新问题及时研究，妥善处置，有效提高了初信初访的工作质量，最大限度地避免“初信变重信，初访变重访”问题的发生。
三是明确责任抓落实。建立健全领导接访包抓责任的落实，每周确定一名县级领导带班，在群众工作部、联合接访大厅负责群众来访接待工作。建立领导接访首办责任制，修订完善了《初信初访首办责任制》、《初信初访首办责任追究制》，在联合接访大厅建立了专人负责接待、承办、转办、处理、回复等工作流程。建立来访分类负责机制，对初信初访实行分类办理承诺制，群众工作部与联合接访大厅实行合署办公，对受理的初信初访明确专人办理，向信访人承诺办结时间并回复。
四是创新管理抓完善。整合部门资源，有效发挥联合接访的示范作用，以县信访联合接待大厅为平台，建立流程化管理机制，实行“信访案件处理情况反馈台帐”，在来访接待大厅按政府工作职能划分为5大类，设立5名信访主办员，由主办员负责及时将来信来访办理情况报告分管领导，并按照《信访条例》要求，及时向当事人反馈处理情况，按照“谁承办、谁答复”原则，由具体工作人员进行回访，以取得信访群众的理解和认可，让来访群众带着问题上访，装着满意返回。
（供稿：安康市信访局）
一是主动下访抓源头。以深入开展的“三问三解”活动为契机，全县党员干部主动进村入户了解基层矛盾，主动排查不稳定因素，掌握化解矛盾纠纷的主动权。在下访活动中，要求全体干部不能敷衍塞责，简单处理，必须对群众反映的问题认真查处。
二是转变作风抓时效。扎实开展“作风转变年”活动，以曾家镇大月份引产事件为反面教材，举一反三，全面转变基层干部的工作作风。对初信初访涉及的信访事项，及时受理、呈送、批示、交办、限时办结。对于领导阅批、交办的信件，安排专人跟踪督办，对督办中发现的新问题及时研究，妥善处置，有效提高了初信初访的工作质量，最大限度地避免“初信变重信，初访变重访”问题的发生。
三是明确责任抓落实。建立健全领导接访包抓责任的落实，每周确定一名县级领导带班，在群众工作部、联合接访大厅负责群众来访接待工作。建立领导接访首办责任制，修订完善了《初信初访首办责任制》、《初信初访首办责任追究制》，在联合接访大厅建立了专人负责接待、承办、转办、处理、回复等工作流程。建立来访分类负责机制，对初信初访实行分类办理承诺制，群众工作部与联合接访大厅实行合署办公，对受理的初信初访明确专人办理，向信访人承诺办结时间并回复。
四是创新管理抓完善。整合部门资源，有效发挥联合接访的示范作用，以县信访联合接待大厅为平台，建立流程化管理机制，实行“信访案件处理情况反馈台帐”，在来访接待大厅按政府工作职能划分为5大类，设立5名信访主办员，由主办员负责及时将来信来访办理情况报告分管领导，并按照《信访条例》要求，及时向当事人反馈处理情况，按照“谁承办、谁答复”原则，由具体工作人员进行回访，以取得信访群众的理解和认可，让来访群众带着问题上访，装着满意返回。
（供稿：安康市信访局）
