旬阳县信访局作风转变出实招见实效

    今年以来，陕西省旬阳县信访局把作风转变年与“三问三解”、信访工作落实年等活动有机结合，多措并举，夯实责任，扎实推进作风转变活动，充分发挥信访部门在为民服务、创先争优中的窗口作用，取得了明显成效。

    一是勤学习提素质。通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式，认真学习中省市县各级重要文件和讲话精神，把全体干部职工的思想凝聚到创先争优、作风转变活动中来，不断增强全体党员干部的宗旨意识，提高政治理论素养，增强拒腐防变能力。

    二是到一线促转变。结合大接访、大下访活动的开展，局领导班子率先垂范，全体职工积极参与，坚持推行“一线工作法”，定期深入基层实地走访了解情况，主动到矛盾多的地方调查研究，倾力帮助信访群众解决各类矛盾和纠纷，积极向党委和政府提出合理化建议，着力密切党群、干群关系，以优异的工作实绩向党的十八大献礼。

    三是严管理夯责任。在认真总结工作经验、有效做法的基础上，建立完善了信访干部每日“十自问”、信访接待“十告知”、信访干部“十承诺”、改进作风“十转变”、严格纪律“十不准”、努力实现“十提高”等“六个十”制度，从工作作风、责任落实、严明纪律等方面提出了明确要求，在着力打造高素质干部队伍的同时，“心贴心”式服务实现了为群众服务“零距离”。

    四是强督查重落实。认真落实各级狠抓落实会议精神，不断探索创新，实行干部分片包抓责任制，分东、南、北三个区域，由三名科级领导具体负责，各股室密切配合，分片包抓28个乡镇及县直部门的信访工作，定期深入乡镇、部门对信访事项进行跟踪督办，协助解决突出信访问题，尽最大限度把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，最大限度地减少了越级访和集体访的发生。

    据统计，2012年元至7月，该局共受理群众来信来访1299件次，同比下降23.8%。其中：受理群众来信290件，同比下降22.2%；接待群众单个来访663人次，同比下降6.8%；接待群众集体上访28批346人次，同比减少了27批275人次，批次和人数分别下降49.1%和44.2%。市以上交办要结果信访案件9件，已报结9件，交办信访积案17件，已办结16件。办理市长信箱信件220件，办结回复220件，按期回复率100%；矛盾纠纷排查7期67件，按期回复率90%；办理县级领导交办信访事项31件。