咸阳市市长信箱工作成效明显

    为积极回应市民对咸阳市“市长信箱”的关注，及时办理好群众邮件，切实推动事要解决，咸阳市积极采取措施，定期通报“市长信箱”邮件办理情况，促进了网上信访投诉工作的开展。

    他们采取的办法：一是对群众网上诉求及时回复，按诉求类别对电子邮件进行分类处理，咨询类问题当日与有关部门联系，及时在网上回复；投诉、建议类问题在网上交办有关部门和县区政府限期办理，并跟踪督促，将办理结果及时回复群众。二是定期通报网上交办件办理情况。对领导重视、积极督办的市直部门和县（市、区）通报表扬，对办理工作滞后的单位及时指导帮助，推动工作开展。三是针对存在问题，对承办机构和人员及规范管理提出明确要求，尽力加大督察督办力度，减少网上重复投诉邮件的发生。

    咸阳市“市长信箱”这些行之有效工作方法，使大量的问题在基层得到了妥善解决，有效地减少了群众走访，市长信箱满意度不断提升，受到了群众的赞扬。