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旬邑县“五到位”推进办信工作

发布时间：2012年07月26日 14时59分信息来源：陕西省信访局网站

近年来，旬邑县以“三无”县创建为目标，以“四无”镇创建活动为抓手，以矛盾纠纷排查化解为重点，坚持把群众利益放在首位，切实加大办信办案工作力度，提高办信工作质量，使全县办信办案工作不断取得新成效。连续多年被咸阳市信访局评为“办信办案工作先进集体”，信访事项办结率100%，息诉罢访率90%以上，为县域经济又好又快发展创造了和谐稳定的环境。

一是分析研判到位。旬邑县信访局坚持每月召开信访联席分析研判会议，对群众反映的合理诉求进行责任交办，充分发挥联席会议综合协调作用，整合各种资源，形成了上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的强大合力，有效推动了各类信访问题的妥善处理，确保了信访件“零存量”。

二是机制创新到位。为切实做到群众来信“件件有着落、事事有回音”，旬邑县信访局制定了《旬邑县信访案件管理办法》等一系列规章制度，明确了标准和要求，规范了办理程序，提高了办结效率。工作中推行“五有”即：有调查报告、有谈话笔录、有答复意见书、有息诉罢访书、有回访记录，有力地提高了信访工作整体水平。

三是任务落实到位。对各级交办转送的信件，按照“谁主管、谁负责”的原则，坚持由县级领导包抓，涉案单位主要领导具体负责，亲自参与信件的办理工作。在每个信件的承办过程中，各承办单位都能认真制定方案，及时深入实际，广泛开展调查，拿出处理意见，确保件件有落实，事事有结果。今年5月，国家信访局办信司对转送信的办理情况进行抽查，对旬邑县的办理情况十分满意并给予充分肯定。

四是督查督办到位。旬邑县坚持每月督查督办制度，由县信访联席会议牵头，县委督查室、县政府督查室、县联席办、县维稳办、县信访局参与，对各级交办的信访案件督查督办。工作中严把“三个关口”：一是看办案程序是否符合标准；二是看政策是否落实到位；三是看信访问题是否处理到位。

五是责任追究到位。近年来，旬邑县一手抓信访问题处理，一手抓责任追究。对没有及时解决群众合理诉求的3个涉案单位下发了督办函，起到了提醒和警示作用，推动了问题妥善解决，扭转了被动局面。

（供稿：局办信处）