西安市信访接待中心把“中转站”变“终点站”

　　西安市信访接待中心推行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作新模式，将“中转站”变成“终点站”，一大批矛盾和问题在这里得到妥善解决，疏导了群众情绪，维护了社会稳定。西安市信访接待中心成立6个多月来，共接待来访群众17595批53294人次，受理信访案件16485件，办结信访案件12675件，办结率达76.9%。
　　“钉子案”、“骨头案”和“无头案”多年来一直困扰着各级党委和政府。西安市信访接待中心经过反复梳理，确定了125件信访积案，并着力进行化解。如今，125件积案已有90件得到圆满解决，其余案件正在逐步解决中
　　今年76岁的杨玉凤1956年在西安参加工作。1966年，杨玉凤被开除公职，送回原籍劳动改造，仅有的房产被没收。1979年8月，杨玉凤被批准户口迁回西安，但她的公职却未被恢复。
　　西安市信访接待中心刚成立，杨玉凤就踏进了大门。市商务局党委召开专题会议进行研究，并明确专人解决杨玉凤积案。考虑到杨玉凤已失去劳动能力，无任何经济来源，经商务局协调，发给老人一次性救助20万元。
　　在西安市信访接待中心，有23个部门在这里设立了信访接待窗口，实行多部门联合行动的“一条龙服务”。这种被称为“只会诊，不转院”的工作方式，给群众吃下了“定心丸”。
　　18年前，西安市碑林区张家西村的许丽四兄妹为房产分配之事反目成仇，最后法院判定其中一间房屋归两个妹妹所有，但二姐妹却始终没有拿到应得的房产。
　　今年5月，许丽找到刚成立的西安市信访接待中心。西安市城改办驻信访接待中心办公室副主任任胜利和法院、棚户区改造办公室在一起进行“会诊”，只用了20多天，许丽和她姐姐分别得到原房屋拆迁补偿的65平方米房子。
　　成立仅6个多月的西安市信访接待中心，变信访事项“间接处理”为“直接处理”，使上访群众不再东奔西跑，在这里找到了尊严。
　　陶跃兰、许红是原西安市文化局劳动服务公司于1977年内招的集体性工人，安排在西安市豫剧团工作。2001年8月，西安市豫剧团停缴了她们的养老统筹金，后经法院调解，豫剧团同意补交养老金。但原西安市文化局劳动服务公司已经撤销，豫剧团补交养老金遇到障碍。
　　今年5月31日，西安市信访接待中心直接出面协调，由西安市文化局负责，在市养老保险中心为陶跃兰和许红办理相关手续，12天后问题得到解决。