投诉办苦练内功强素质
不断将“三讲三提高”活动推向深入

为深入推进“三讲三提高”活动，省投诉受理办公室坚持问题导向，针对网上信访事项基础业务办理不规范，工作人员文字功底较差和业务水平发展不平衡的现状，结合实际，开展了人人编写网上信访业务教案，轮流登台授课评比活动，相互交流，共同提高，强化内功，力争人人成为网上信访工作的“专家”“能手”。

2018年8月24日，投诉办副主任张美忠以《网上信访事项规范办理要求与对策》为题，就基层在办理网上信访事项中存在的突出问题和大量的典型案例，结合网上信访事项规范办理的相关规定要求，进行了详尽的讲解，并提出相应的对策和建议，具有很强的操作性和指导性。课后，处室同志反响强烈，纷纷表示今后一定严格按标准规范办理，努力提升自身的业务水平，以适应当前和今后信访工作发展要求。

这次活动是投诉办落实局党组“三讲三提高”活动的一项具体行动，通过提高网上办理“第一环节”的规范化、标准化、专业化，提升自身能力水平，做好标准示范引领，传导工作压力，奋力追赶超越，带动全省网上信访事项办理跃上新台阶。 (供稿：投诉办 杨晨  摄影：申俊杰)