陕西省信访局 关于推进全省信访视频系统建设工作的意见

发布时间:2015年10月10日 00时00分信息来源:陕西省信访局网站

各设区市、杨凌示范区、韩城市信访局:

    为贯彻落实党的十八大、十八届四中全会和国家信访局《关于进一步加强和规范联合接访工作的意见》(国信发[2015]12号)的精神,推进信访制度改革,现就加快推进我省信访视频系统建设提出以下意见:

    一、信访视频系统建设的总体要求

   (一)指导思想。以党的十八大,十八届三中、四中全会和习近平总书记对信访工作系列重要讲话精神为指导,以推进信访工作制 度改革为动力,以解决群众合理利益诉求为重点,坚持服务大局、服务群众、服务基层,把信访视频系统作为化解信访突出问题的有效途径和推动信访工作规范化的 重要抓手,切实抓好建设和应用。

   (二)基本原则。全省信访视频系统建设遵循“统一规划、统一标准、分级实施”的原则。严格按照业务工 作规范,省信访局统筹全省技术指导标准;市级信访部门负责本地信访视频系统建设,指导县(市、区)视频系统建设;县级信访部门负责全县(乡、镇、街办)视 频系统建设,市(区)、县(市、区)建设经费向本级财政申请或自筹资金自行建设和采购设备。

   (三)总体目标依托专网建设一个全省统一的信访视频系统,把接访、督查督办、调查调研、业务交流、工作布置和业务培训纳入信访视频系统统一运行,实现对整个工作过程的全覆盖;把各个层级有权处理信访事项责任部门的信访工作,纳入信访视频系统统一运行,实现对工作范围的全覆盖。

    二、加快建设全省信访视频系统

   (四)整体架构。全省信访视频系统将依托与互联网物理隔离的专网,由省级信访视频系统管理平台、市级 信访视频系统管理平台、县级信访视频系统管理平台、乡镇(街办)终端组成(县<市、区>所在地的街办、镇可不另建,使用县局视频接访系统平 台)。全省信访视频系统建成后,满足领导接访、视频会议、视频调研、视频检查、视频督查、业务交流和视频培训等功能。

   (五)建设内容。省信访局建设内容包括省级信访视频室、远程信访视频调度管理平台和全省专用网络的统一协调规划、规范全省信访视频系统管理操作规程。市(区)、县(市、区)级建设本级信访视频室、远程信访视频系统调度管理平台。县(市、区)所在地以外的乡镇建设远程信访视频系统终端。

   (六)建设步骤。省信访局将于2015年12月前建成,全省各张信访视频系统从9月份起开始建设,市(区)、县(市、 区)、乡镇(待办)于2016年3月前建成并完成对接调试。已建视频信访的单位,应根据全省统一技术标准和要求,完善和升级现有信访视频平台,积极与省信 访局协调做好端口对接工作。力争在2016年第一季度实现全省信访视频系统连接应用。

    三、加强组织领导

   (七)强化领导责任。各地要把信访视频系统建设作为改革信访工作制度的重要内容,切实加强领导,要成立分管领导任组长的网上信访视频系统建设工作领导小组,统筹谋划、精心组织实施。各级信访部门主要负责同志要亲自部署、亲自落实,积极争取地方各级党委、政府的重视和支持。

   (八)落实工作任务。各地要尽快制定建设方案,落实建设资金,加快建设进度;加强对所辖(市、区)乡镇(街办)的指导工作,确保各项任务落实到位。

   (九)充实专门力量。全面推进信访视频系统工作,需要既懂技术、又懂业务的高素质专业工作人员,各地要注重选派思想好、责任心强、业务精、技术过硬的同志负责信访视频系统建设和管理工作。确保信访视频系统有人建、系统操作有人懂、设备维护会管理。

   (十)做好沟通协调。各级信访部门要将信访视频系统建设进展情况及时积极与省信访局沟通,以便做好技术对接和应用调试工作。

                                                  陕西省信访局

                                                  2015年8月17日