2018年办信重点工作

2018年，办信工作要认真学习贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的思想，以更高的标准，更严的要求，继续规范办信基础业务，全力维护好群众的合法权益。具体抓好以下六个方面的工作：

一是紧盯薄弱环节，全面规范办信基础业务工作。从规范办信基础业务入手，坚持日常检查与事项督查相结合，随时掌握办信工作中存在的突出问题和薄弱环节，及时补齐短板、解决问题。

二是注重提高“三率”，着力提高办信质量。继续抓好初信办理工作，严格执行《加强初信办理工作的办法》，认真落实首办责任，确保初次来信登记详细、办理及时、告知规范、回复到位，有效减少初转重现象的发生。力争及时受理率、办结率、群众满意率有所提高。

三是加强综合分析，着力为领导决策提供有价值的信访信息。加强对群众来信反映社情民意新动向、新特点的分析研判，更加注重从信访事项中发现带有普遍性、倾向性的问题，为省委、省政府提供有价值的信访信息。

四是加大交办督办力度，着力推动群众合理诉求的解决。对来信中发现的涉及民生领域的信访突出问题,加大跟踪督查督办力度，适时采取电话督促、发函交办、组织召开协调会、实地督办等方式督促工作落实，解决好群众信访合理诉求。

五是重视重复信治理，着力减少重复信存量。深入开展重信专项治理工作，针对重复信占比高的情况，全面梳理掌握重信情况，有针对性的加大治理力度，争取化解一批信访

疑难案件。

六是加大培训力度，着力提高业务综合素质。坚持问题导向，加大对办信人员的培训力度，采取集中学习、以会代训等方式，下大力气补足“短板”，着力提高办信人员的综合业务能力。